Configuración · Seguimientos automáticos

Seguimientos

Mensajes que Sirena programa después de cada conversación (lead frío, post-compra, depósito pendiente, reactivación). Edita las plantillas, mira la cola, dispara pruebas y revisa lo recién enviado.
Necesario: correr la migración una vez en Supabase

Si ves errores que mencionan ejecutado_en, corre esto una vez en Supabase → SQL Editor:

ALTER TABLE seguimientos_programados
ADD COLUMN IF NOT EXISTS ejecutado_en TIMESTAMPTZ,
ADD COLUMN IF NOT EXISTS resultado TEXT,
ADD COLUMN IF NOT EXISTS mensaje_enviado TEXT;

CREATE INDEX IF NOT EXISTS idx_seguimientos_pendientes
ON seguimientos_programados (ejecutar_en)
WHERE ejecutado_en IS NULL;
Diagnóstico: ¿bajo qué número está guardado mi contacto?
Si tu seguimiento no se manda porque “falta subscriber_id”, normalmente es que el contacto está guardado bajo un formato distinto al que estás probando (con/sin el 1 después de 52). Busca por nombre o por las últimas 4–6 cifras para ver qué hay realmente en la base.
Pruebas con contexto real

Tu sandbox

Dispara seguimientos a tu número y revisa cómo queda el texto con las variables resueltas. Los números marcados como prueba no cuentan en KPIs ni aparecen en pipeline.
ManyChat envía por su ID interno de suscriptor, no por número. Si nunca has guardado el tuyo, pégalo aquí. Para obtenerlo: en ManyChat busca tu contacto y copia el subscriber ID de la URL o del panel.
Dale a “Previsualizar” para ver cómo queda el texto con los datos reales del lead seleccionado.
Plantillas por tipo
Usa {nombre} como placeholder del nombre de la clienta. Si está vacío en el lead, Sirena pone “linda”.
Probar la cola
Programa un seguimiento de prueba a 5 min o 24h y luego ejecuta el cron en modo simulador para verlo aparecer en el playground del lead.
Número (whatsapp)
Tipo
Delay (min)
Cola pendiente (0)
Lo que aún no se ha disparado. Se ejecutan automáticamente cuando llega su hora.
Número
Tipo
Vence
Programado
Ejecutados recientes (0)
Número
Tipo
Resultado
Ejecutado
Aún no hay ejecutados.